Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại website tuân theo nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử của chính phủ. Nova Beauty tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự bảo mật an toàn thông tin khách hàng. Qua chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc Nova Beauty thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của Nova Beauty
Thu thập thông tin khách hàng
Để sử dụng được các dịch vụ của Nova Beauty, người mua hàng phải cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ và một số thông tin khác nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. Người mua hàng có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó người mua hàng sẽ không thể hưởng được một số tiện ích mà những tính năng của chúng tôi cung cấp. Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào người mua hàng nhập trên website hoặc gửi đến Nova Beauty. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại Nova Beauty, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với người mua hàng khi cần. Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Nova Beauty lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau. Thời gian lưu trữ thông tin: 2 năm kể từ thời điểm đơn hàng cuối cùng phát sinh.
Sử dụng thông tin
Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm xây dựng Nova Beauty trở thành một website thương mại điện tử mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau: Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của Nova Beauty, cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng; Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của mình; Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website; Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
Chia sẻ thông tin
Nova Beauty biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và chúng tôi sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
- Để bảo vệ Nova Beauty và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ của Nova Beauty và các bên thứ ba khác.
- Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý.
- Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Người mua hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ý từ phía Người mua hàng .
Địa chỉ phản hồi và chăm sóc khách hàng
Trong trường hợp muốn thay đổi các thông tin cá nhân, quý khách có thể gửi yêu cầu về Nova Beauty Hoặc liên hệ qua số hotline tại website để được hỗ trợ nhanh nhất.
Trân trọng cảm ơn !
BẢO MẬT
Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng website của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, và các thông tin khác mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch mua sắm.
- Thông tin giao dịch: Bao gồm thông tin về các đơn hàng của bạn, phương thức thanh toán và lịch sử mua sắm.
- Thông tin tự động thu thập: Chúng tôi có thể thu thập các thông tin kỹ thuật từ thiết bị của bạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, và thông tin liên quan đến việc sử dụng website thông qua cookie.
Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng: Thông tin của bạn sẽ được sử dụng để xác nhận, xử lý và giao hàng cho các đơn hàng bạn đã thực hiện.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin để trả lời các yêu cầu, thắc mắc của bạn và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Dữ liệu thu thập giúp chúng tôi hiểu nhu cầu của bạn và cải thiện website, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn.
- Gửi thông tin tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Nếu bạn đăng ký nhận bản tin hoặc thông tin khuyến mãi, chúng tôi có thể sử dụng email của bạn để gửi các thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới, hoặc các chương trình ưu đãi đặc biệt.
Bảo vệ thông tin của bạn
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ. Các giao dịch thanh toán của bạn được mã hóa qua công nghệ SSL (Secure Socket Layer) và chúng tôi cam kết không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn trên hệ thống.
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các mục đích sau:
- Với các đối tác dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác vận chuyển, thanh toán và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng để thực hiện các giao dịch và xử lý đơn hàng của bạn.
-
Khi yêu cầu của cơ quan pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước hoặc trong trường hợp yêu cầu pháp lý hợp pháp.
Cookie và công nghệ theo dõi
Website của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website. Cookie giúp chúng tôi lưu trữ thông tin đăng nhập và sở thích của bạn để cải thiện khả năng sử dụng và cá nhân hóa dịch vụ. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie của trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website.
Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Truy cập và sửa đổi thông tin cá nhân: Bạn có thể truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình thông qua tài khoản người dùng trên website.
- Hủy đăng ký thông tin tiếp thị: Bạn có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin khuyến mãi và bản tin bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.
-
Xóa thông tin cá nhân: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi, trừ khi thông tin đó còn cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý hoặc giao dịch đã hoàn tất.
Thay đổi chính sách quyền riêng tư
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay lập tức. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: tmn4066@gmail.com
- Hotline: 0967854312
